سوالات متداول
پرسش‌های متداول کاربران
شما میتونید از قسمت راهنمای خرید بصورت تصویری و قدم به قدم مراحل ثبت سفارش‌رو اموزش ببینید و یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.
بله، بعد از انتخاب مدل مدنظرتون، در همون صفحه محصول میتونید ترکیب مبل، رنگ چوب و پارچه موردپسندتون انتخاب کنید. همچنین میتونید از همکاران ما برای انتخاب بهتر مشاوره بگیرید.
بدلیل تنوع و تعداد بالای محصولات امکان موجود بودن همه محصولات در کارخانه نیست، ولی میتونید با هماهنگی قبلی از طریق پشتیبانی از کلاف خام محصولات، قسمت تولید و مراحل اماده‌سازی محصولات بازدید نمایید.
بله، در طول ماه کمپین‌های تخفیفاتی مختلف برگزار میشه که از طریق پیج اینستاگرام و کانال تلگرام اطلاع‌رسانی میشه که با عضویت و پیگیری میتونید دریافت کنید.
گارانتی شامل کلاف خام، فوم، اسفنج و رویه‌کوبی میشه که اگه موارد فوق تا ۲۴ ماه در حین استفاده عادی، دچار مشکل بشن، بصورت کاملا رایگان، تعمیر میشن.
ساخت و طراحی مدل خیر، ولی اگه بتونیم مدل مدنظر شمارو تهیه کنیم بله.
چون همه محصولات ما از کارخانه و به قیمت تمام شده و با حذف همه واسط‌ها تهیه و ارسال میشن، قیمت بسیار مناسب‌تری دارن.
خیر؛
شما میتونید سفارشتون‌رو بصورت پیش‌پرداخت (با ۵۰٪ بیعانه) ثبت کنید بعد از اماده شدن سفارش و تایید حضوری شما و یا با ارسال عکس و فیلم محصولتون، تسویه حساب می‌کنید و بعد از اون سفارش براتون ارسال میشه.
تا ۲۴ ساعت بعد از ثبت سفارش، کنسلی سفارش خسارتی نداره.
بعد از ۲۴ ساعت کنسل کنید، باید ۳۰ ٪ مبلغ فاکتور رو خسارت بدید.
تا ۲۴ ساعت از زمان سفارش، فرصت دارید جزئیات سفارشو تغییر بدید.
بعد از ۲۴ ساعت امکان تغییر وجود نداره و تولید سفارش شما شروع میشه.
خیر، چوبلمان فقط یک فروشگاه اینترنتی مبلمان هست.
مدت زمان تولید محصولات مختلف، متفاوته که در صفحه هر محصول در قسمت مشخصات محصول قید شده.
اما بصورت کلی محصولاتی از قبیل مبل راحتی، چستر و ال حدود ۱۰ تا ۱۵ روز کاری؛ و محصولاتی از قبیل مبل استیل سلطنتی و کلاسیک ۱۵ تا ۲۵ روز کاری زمان میبره.
شما میتونید از طریق قسمت پیگیری سفارشات یا تماس با پشتیبانی سفارشتون‌رو پیگیری کنید.
بعد از هماهنگی با مشتری عزیز برای زمان ارسال سفارش، با خودروهای حمل بار شرکت (وانت‌بار) بصورت پس‌کرایه تا درب منزل ارسال میشن.
هزینه و حمل طبقات هم در تهران و هم در شهرستانها به عهده خریدار هست.
سفارش مشترهای عزیز در شهرستان ابتدا از کارخانه به انبار باربری در تهران ارسال میشه، رسید تحویل باربری برای شما ارسال میشه تا بتونید وضعیت ارسال کالای خودتون‌رو پیگیری کنید.
کالاها در این رسید، توسط باربری بیمه میشن و با کامیون‌های باربری تا درب منزل ارسال میشن.
تمامی سفارشات شهرستانها با فوم ضربه گیر یا پلاستیک حبابدار بسته بندی میشن تا جلوی آسیب در حمل و نقل گرفته بشه و کالا، کاملا سالم به دست مشتری عزیز برسه.
هزینه و حمل طبقات هم در تهران و هم در شهرستانها به عهده خریدار هست.
بله، شما میتونید قبل از ارسال سفارش با هماهنگی شرکت برای حمل طبقات و چیدمان در منزل درخواست نیرو بدید.
دست‌مزد نیروها با توجه به تعداد طبقات و حجم سفارش متغیر هست.
در زمان تحویل کالا، در صورت مشاهده مغایرت کالا با سفارش شما یا معیوب بودن کالا، در هنگام تحویل از باربری، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید و بعد از هماهنگی و در صورت نیاز، کالا را به باربری مرجوع کنید. هر گونه مرجوعی کالا، بدون هماهنگی با واحد فروش شرکت، پذیرفته نمیشه و هزینه های بازگشت کالا از شما کسر میشه.
